Returns

Other Pages: Shipping | Payment | How to Order? | Dropship | Wholesale

• We accept returns for the following reasons:-
  • Wrong selection of size. Buyer pays for return shipping. 
  • Unstated factory defect (for non-clearance items).
  • Other problems (please let us know by email first).
• Items can be returned to us for an exchange within 10 days.
• Strictly no refund policy. Only exchanges/store credit will be given.
• Items must be in the same condition and wrapping as received. 
• We highly encourage you to carefully check the detailed size measurement displayed for each product before buying.
• Before you return an item please inform us regarding your problem by email or whatsapp.
• We now accept returns via POSTCO.
  • Step 1: Visit www.postco.com.my/return to book a parcel return with PostCo.
  • Step 2: Select MOON ABAYA as your online retailer and select your preferred PostCo location to return your item.
  • Step 3: Fill in the fields with information such as your order number [e.g. #8014] and reason for return . Print the return form and securely attach it on your parcel.
  • Step 4: Return the item at your chosen PostCo location, free of charge.

• Kami terima pulangan barang atas sebab-sebab berikut:
  • Salah pilih saiz. Pembeli akan menanggung kos penghantaran.
  • Kerosakan yang tidak dinyatakan (untuk produk bukan "clearance").
  • Masalah lain (sila emel kami dahulu).
• Barang perlu dikembalikan kepada kami untuk pertukaran atau gantian dengan produk lain dalam masa 10 hari.
• Kami tak ada polisi “refund”. Kami hanya terima penukaran atau memberi kredit sahaja.
• Barang perlu dalam keadaan dan bungkusan yang sama seperti yang diterima.
• Kami cadangkan anda meneliti ukuran saiz terperinci yang dipaparkan untuk setiap produk sebelum membeli.
• Sebelum anda memulangkan barang, pastikan awak menghubungi kami melalui emel atau whatsapp.
• Kami kini menerima pemulangan barang menggunakan servis POSTCO.
  • Step 1: Layari www.postco.com.my/return untuk tempah pemulangan barang menggunakan Postco. 
  • Step 2: Pilih MOON ABAYA sebagai butik online anda dan pilih lokasi PostCo pilihan anda untuk memulangkan barang anda. 
  • Step 3: Isi di ruangan kosong maklumat penting seperti nombor order anda [contoh #8014] dan sebab pemulangan. Cetak borang pemulangan barang dan lekatkan pada bungkusan anda. 
  • Step 4: Pulangkan barang anda di lokasi Postco pilihan anda, secara percuma.